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Kantcho KANEV

MONTE CARLO

En résumé

Compétences:

- Langues: Français, Anglais, Italien, Bulgare, Russe
- Connaissance d'Opéra, Betisoft; OS: Windows, Linux, Mac X
- Sens du travail d'équipe et très bon contact humain
- Excellente présentation, accueillant et souriant
- bonne expression orale, politesse et courtoisie
- flexibilité en ce qui concerne les horaires de travail
- disponibilité et ponctualité

Mes compétences :
Windows
Microsoft Office Package
Opéra

Entreprises

  • Fairmont Monte Carlo / Fairmont Hotels & Resorts - 1er Chef de Brigade / Front Office Shift Leader

    2014 - 2016 • Préparer les arrivées du jour pour les clients VIP, individuels et groupes
    • Savoir fournir un service haut de gamme en relation avec les standards de qualité Fairmont
    • Savoir gérer un fond de caisse conformément avec les procédures établies
    • Savoir effectuer une réservation présente ou future selon les règles définies par le Yield
    • Etablissement plannings de la réception
    • Gestion des récupérations de l’équipe en étroite collaboration avec le chef de réception
    • Formation des nouveaux collègues
    • Meilleur vendeur à plusieurs reprises
    • Effectuer les diverses missions confiées par la direction
    • Effectuer un suivi dans les meilleurs délais pour toute demande ou plainte des clients en relation avec la direction

  • Fairmont Monte Carlo / Fairmont Hotels and Resorts - Réception

    2013 - 2014 Présentation du poste:

    - savoir réaliser des Check In & Check Out
    - savoir fournir un service haut de gamme en relation avec les standards de qualité Fairmont
    - savoir gérer un fond de caisse conformément avec les procédures établies
    - savoir effectuer du change avec les devises étrangères
    - savoir effectuer une réservation présente ou future selon les règles définies par le Yield
    - effectuer les délogements selon besoin
    - effectuer un suivi des meilleurs délais pour toute demande ou plainte de clients en relation avec la direction
    - préparer les arrivées du jour pour les clients individuels et groupes
    - être capable de renseigner sur les prestations et tarifs de l'hôtel
    - effectuer les diverses missions confiées par la direction

  • Fairmont Monte Carlo / Fairmont Hotels and Resorts - Réception

    2011 - 2012 Présentation du poste:

    - savoir réaliser des Check In & Check Out
    - savoir fournir un service haut de gamme en relation avec les standards de qualité Fairmont
    - savoir gérer un fond de caisse conformément avec les procédures établies
    - savoir effectuer du change avec les devises étrangères
    - savoir effectuer une réservation présente ou future selon les règles définies par le Yield
    - effectuer les délogements selon besoin
    - effectuer un suivi des meilleurs délais pour toute demande ou plainte de clients en relation avec la direction
    - préparer les arrivées du jour pour les clients individuels et groupes
    - être capable de renseigner sur les prestations et tarifs de l'hôtel
    - effectuer les diverses missions confiées par la direction

  • Hotel Marina - Réception

    2005 - 2010 Présentation du poste:

    - Check In & Check Out
    - Réservation - enrégistrement & mise en ligne des disponibilités sur les sites web partenaires
    - Gestion d'un fond de caisse
    - gestion planning femmes de ménage
    - effectuer des délogements selon besoin
    - gérer les plaintes des clients en relation avec la direction
    - préparer les arrivées du jour

Formations

Réseau

Annuaire des membres :