Mes compétences :
Transport aérien
Gestion de projet
Anglais courant
AIRPORT
Entreprises
Platinium Group
- Assistante Event management
Monaco2018 - maintenant
Platinium Group
- Customer service representative
Monaco2015 - 2018
Solidarités Nouvelles face au Chômage
- Bénévole accompagnant
2014 - 2015Ecouter et accompagner des chercheurs d'emplois sur la région de Nice
EDHEC Business School
- Surveillante d'examens bilingue
Roubaix Cedex 12014 - 2014Mission d'interim
Rappel des consignes, surveillance et assistance aux élèves, tri des copies et récupération du matériel
Landmark aviation
- Customer Service Representative - Front Desk
2014 - 2014- Identifier, accueillir téléphoniquement et physiquement les passagers et équipages VIP
- Gérer les demandes de transport au sol / de réservation d'hôtels / de restauration à bord dans le respect des budgets clients et prioriser les requêtes.
- Communiquer avec les équipes opérations en piste pour assurer la meilleure qualité de service possible.
- Réceptionner et envoyer les colis et assurer la traçabilité des envois
Aéroports de la Côte d'Azur
- Chargée de Méthodes - Sûreté aéroportuaire
2012 - 2013Rattachée au chef du département Sécurité/Sûreté
- Réaliser des études statistiques sur le débit passagers aux postes d'inspection filtrage des terminaux 1 et 2.
- Organiser, lors de la saison IATA summer 2013, des réunions hebdomadaires de coordination entre le département Ressources et Opérations en Piste, le département Terminaux, et les entreprises prestataires de sûreté, afin d'anticiper les pointes de trafic et mettre en place les actions adéquates.
- Réaliser des études prévisionnelles de flux passagers lors d'évènements à forte affluence (GPM, MIPIM...)
Aéroports de Paris
- Stagiaire - Ingéniérie des Flux Passagers
Tremblay-en-France2011 - 2012Au sein du pôle "Développement Commercial" de l'unité opérationnelle CDGA, j'étais en charge de contribuer :
- au développement des outils de gestion de flux
=> pilotage de projet, communication interne, rédaction du cahier des charges d'un logiciel à usage interne ADP, suivi des relations avec le prestataire, réflexions sur les outils de gestion des flux du futur.
- au suivi financier et à l'amélioration de la qualité du service Accès N°1, en lien avec l'exploitation et le contrôle de gestion.
=> coordination du service, réalisation du compte de résultat, d'études sur l'avenir à moyen et long terme du service, amélioration de l'ambiance...
2010 - 2010- Soutien à l'organisation des conférences
- Accueil et prise en charge d'une entreprise partenaire du Cercle des Economistes.
ETIC Evenements, contrat avec la Chambre de Commerce de l'Aéroport Marseille Provence (CCIMP)
- Agent d'accueil
2009 - 2009- Accueil et orientation des passagers dans l'Aéroport Marseille-Provence (Hall 1, 2, 3 et Aérogare MP2)
- Coordination avec le Bureau d'Information et les postes de contrôle.
- Gestion des flux de passager et amélioration de la fluidité au sein de la zone publique/enregistrement.
