Mes compétences :
Du Management
Yield Management
Optimisation planning
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
GDS
Entreprises
Ideosoft
- Consultant Formateur
Toulouse2015 - maintenantFormation pour le logiciel Protel (PMS)
Installation, paramétrage et formation à l'utilisation des logiciels de gestion Hôtelière
Maintenance et conseil logiciels
Residhome Paris Massy
- Chef de Réception
2009 - 2015Encadrement équipe réception de 6 à 8 collaborateurs
Planning du Personnel
Formation / organisation tâches, Suivi de l'accueil
Gestion des Overs et des délogements
Accueil clients (tourisme et affaires)
Inventaires mensuels
Recrutement nouveaux collaborateurs
Commandes Alimentaires + Linge
Suivi des groupes (corporate et TO)
Gestion et suivi débiteurs
Suivi Cardex clients, Gestion stocks Extranets et GDS
Rapprochements bancaires
Participation à la politique tarifaire et Field Management
Gestion commissions Agences
Suivi des demandes spécifiques clients (services ou tarifaires)
Gestion caisses
Suivi quotidien du CA + TO + solde voyageurs
Optimisation planning
upselling et optimisation des ventes
Gestion et suivi des conflits clients
Residhome Paris Massy
- Réceptionniste de jour
2008 - 2009Tâches de réception
Opérations de caisse
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des Extranets
Check in, check-out
Facturations diverses : groupes, individuels, entreprises
Saisie des réservations
Gestion et comptabilité : caisse journalière, débiteurs divers
Residhome Paris Massy
- Réceptionniste de nuit
2007 - 2008Prise et saisie des réservations
Accueil des clients pendant la nuit et le matin
Clôture journalière
Check-in, check-out
Seul responsable la nuit notamment en cas d'urgence (incendie
Assistance et conseil sécurité
Tenue du front desk
Etablissement de la relève de jour