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Burgaud RENAN

Paris

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En résumé

De formation Ingénieur complétée par un MSc en Marketing & Product Management (Cranfiel University UK), j'exploite les bases de données clients afin de mettre en place des opérations commerciales ciblées.

Mes compétences :
access
Communication
Marketing
connaissance clients
Adobe Illustrator
Adobe campaign (Neolane - CRM)
Distribution
Internet

Entreprises

  • CEBFC

    Paris maintenant

  • Caisse d'épargne Bourgogne Franche-Comté - Chargé d'études connaissance clients

    2003 - maintenant La Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté est un établissement financier (banque multi-marchés et assurances) régional de 1800 salariés et 900.000 clients.

    Rattaché à la Direction Marketing et Distribution Multicanal de cette entreprise depuis deux ans, j'étudie les informations clients fournies par le CRM afin de définir les ciblages qui permettront la mise en place d'opérations marketing sur l'ensemble des canaux de communication (agences, web, e-mailing, sms, mailing).

    J'assure la coordination et la cohérence des opérations menées sur les différents canaux. Je défini et mets en place les indicateurs qui permettent de mesurer l'efficacité et la pertinence des campagnes commerciales ciblées.

  • Unilever UK - Marketing and Communication Analyst

    Rueil-Malmaison 1999 - 2002 Lever Fabergé (Groupe Unilever) fabrique et commercialise dans le monde entier des produits d'entretien et des cosmétiques (Home and Personal Care Products).

    Basé sur le site de Port-Sunlight (près de Liverpool) au Royaume-Uni, je travaille au sein d'un GIE qui gère l'infrastructure informatique des pays européens où Unilever est installé.

    Je suis chargé d'enquêter sur la satisfaction de clients internes répartis dans 25 pays d'Europe. Je préconise et mets en place des actions d'amélioration du service client. Je conçois et mets en oeuvre le media plan annuel s'appuyant fortement sur les NTIC (Internet et Intranet) et visant à promouvoir les prestations de service de mon entreprise.

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