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Consuelo CHAVES

MONTRÉAL

En résumé

 Diplômée en génie aéronautique et en gestion des opérations et de la logistique.
 Plus de quatre ans d’expérience dans le domaine aérospatial au service après-vente.
 Connaissance du progiciel de gestion intégrée (ERP) appliqué à la gestion de la chaîne logistique (SAP).
 Organisée et engagée dans le travail afin de répondre aux objectifs fixés et aux besoins des clients.
 Grande capacité d'adaptation, d’évolution et réelle volonté d'apprendre.
 Capacité à fixer des priorités et faire des tâches multiples.


Mes compétences :
Service client
SAP
Aéronautique
Logistique
Gestion de la relation client
Après-vente

Entreprises

  • Israel Aerospace Industries Ltd - Assistante téchnique

    2007 - 2011 Service à la clientèle

     Lien entre le client et le département technique de l’entreprise pour répondre aux demandes des clients.
     Traitement rapide et professionnel des demandes des clients lors d’une défaillance du système embarqué.
     Communication avec le client afin de résoudre les ambiguïtés et situations critiques lorsque nécessaires.
     Responsable de la gestion de l'approvisionnement des pièces de rechange requises afin d’assurer un niveau adéquat de service après-vente dans les limites du temps établi.

    Logistique

     Coordination des activités logistiques entre les différents départements : ingénierie, fournisseurs, clients.
     Soutien logistique, opérationnel en approvisionnement pour l'envoi des composants aéronautiques à l'étranger (pièces de rechange).
     Responsable de la gestion de l'approvisionnement et suivi de la livraison des pièces de rechange.

    Administrative

     Administration de contrats (Validation des prérequis techniques dans les contrats).
     Gestion des budgets établis pour la réalisation des projets.
     Classification des documents administratifs, des offres de service et des soumissions.
     Réception et traitement rapide et professionnel des demandes des clients lors de défaillance dans les systèmes embarqués.
     Conduite simultanée de la logistique pour les déplacements de l’équipe de maintenance et pour les pièces de rechange.

Formations

  • HEC Montréal (Montréal)

    Montréal 2015 - 2015

  • Universidad De San Buenaventura (Bogota)

    Bogota 2000 - 2006

Réseau

Pas de contact professionnel

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