Ilham EL JAOUHARI

En résumé

Entreprises

• Castorama - Chef de rayon apprentie

  Templemars 2012 - 2014 - Vente et conseil sur les produits du bricolage et du confort
  - Gestion d'un rayon : suivi des stocks, retours, mise en rayon, invendus, litiges clients
  - Management d'équipe : mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles ; gestion d'une équipe d'inventoristes
  - Négociation avec le représentant commerciale de marque de produits
  - Responsable des cross marketing
  - Participation aux entretiens de recrutement
  -Mémoire de fin d'études "Comment le Chef de rayon de Castorama peut-il optimiser son rayon dans le but d'accroître ses résultats commerciaux ? "
  

• Grain de Malice - Conseillère en prêt-à-porter

  Roubaix 2012 - 2013 - Accueil de la clientèle
  - Vente et conseil sur des produits de prêt-à-porter féminins
  - Opérations d'encaissements et de fermeture de la caisse
  - Réceptionner les marchandises et contrôler la conformité de la livraison des produits
  - Merchandising : réassort et implantation de la nouvelle collection
  - Autonomie en magasin

• Castorama - Chef de rayon

  Templemars 2012 - 2014 * Vente et conseil sur les produits du bricolage
  * Gestion d'un rayon : suivi des stocks, retours, invendus, litiges clients, tenir
  les objectifs commerciaux
  * Management d'équipe : pour opérations commerciales et promotionnelles et

• Arroz sivaris - Assistante commerciale export

  2011 - 2011 - Prospection clientèle via phoning et mailing vers l'Espagne et le Maghreb
  - Tenue du fichier client
  - Prise de commande clients, facturation, devis, relances
  - Suivi de l'acheminement de marchandises vers l'Europe
  - Réalisation de carte de visite et d'une plaquette commerciale

• Rousselot Angoulême - Assistante administration des ventes à l'export

  2011 - 2011 Stage
  - Devis, prise de commandes clients, facture proforma, relances
  - Gestion de dossiers de transport de marchandises vers les pays asiatiques
  - Suivi des commandes et gestion des litiges liés au transport
  - Réalisation d'une soutenance et d'un dossier présentant une mission réalisée
  - Informer le client sur le traitement de sa commande
  - Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits
  - Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits
  - Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, ...)
  

• Centre de loisirs La Couronne - Animatrice en centre de loisirs

  2010 - 2010 Animation d'activités pour les enfants de 3 à 6 ans
  

Formations

• EGC Angoulême

  Angouleme 2012 - 2014 Bachelor en commerce, gestion et marketing
  
  Formation au métier de responsable commerciale en alternance à Castorama
  Formation suivie avec l'option Ressources Humaines
  

• Lycée Marguerite De Valois

  Angouleme 2010 - 2012 BTS Commerce International
  
  de commande, facturation, documents douaniers, tenue du fichiers clients,
  
  2012 contact avec les clients (anglais), relances, proforma
  
  * Etudes de marchés, prospection clientèle,
  
  Lycée de l'Image et du Son * Réalisation d'une soutenance et d'un dossier sur une mission de transport

• Lycée Marguerite De Valois

  Angouleme 2010 - 2012 BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  
  Prospection clientèle, etudes de marchés
  Réalisation de documents douaniers à l'import, export
  Négociation en langue étrangères (anglais, espagnol)
  Economie, droit, management

• BAFA Poitiers

  Poitiers 2010 - 2010 Animateur en centre pour enfants

• Lycée De L'Image Et Du Son D'Angoulème (LISA)

  Angouleme 2009 - 2010 bac ES

Réseau

• Eyoub BEN AHMED