Mes compétences :
Communication
Informatique
Commerce B2B
Vente
Entreprises
Bouygues Telecom
- Attaché commercial pro
Meudon2013 - maintenantVente de solutions en téléphonie pour les sociétés (- de 50 salariés)
- Identifier les projets de création d'entreprise dans les Hauts de Seine: prospection téléphonique, appels d'offres, salons dédiés aux professionnels (Salon micro-entreprises, salon des entrepreneurs...).
- Détecter et conquérir les clients de la concurrence : prise de rendez-vous,audit, prospection terrain.
- Créer, développer et fidéliser le portefeuille client: développer les recommandations clients, opérations de parrainage, suivi des projets clients , campagnes d'emailing.
- Accompagner et conseiller le client jusqu'à l'activation des services BOUYGUES TELECOM.
Bouygues Telecom
- Conseiller de vente
Meudon2011 - 2013Vente des offres et services en téléphonie fixe et mobile.
- Acquisition de nouveaux clients particuliers et professionnels en magasin
- Maitrise des techniques de vente pour développer le chiffre d'affaire/client (assurances, accessoires, services après vente)
- Formation d'Expert pro magasin" : référent des offres professionnels BOUYGUES TELECOM, prospection téléphonique sur la zone de chalandise, développer les ventes de solutions professionnelles à partir de la base de données clients.
Orange
- Conseiller clientèle
Paris2009 - 2011Conseiller, accompagner et fidéliser le client dans ses besoins en téléphonie
- Acquisition de nouveaux clients en vente à distance
- Promouvoir les opérations de fidélisation: offres promotionnelles, réajustement des avantages clients, gestes commerciaux
- Etablir des solutions sur-mesure pour les abonnés : bilans de consommation, changements de forfait, convergences des offres mobiles et fixes, recouvrement (échéancier, suspension des factures)
- Identifier, prendre en charge et suivre les demandes clients: service après vente, assistance technique, procédure de réclamation.
Orange
- Assistant chef de projet évènementiel (Division Réseaux)
Paris2007 - 2008Conception d'évènements et séminaires internes au Groupe
- Réalisation et suivi des processus en amont de l'événement: fiches de pilotage, gestion des listes d'invités, cartes d'invitation (e-cards), questionnaires d'évaluation
- Pilotage de projet: organisation de deux séminaires pour le département ROSI d'ORANGE (Réseaux Opérateurs et Système d'information), négociation et achat de mobiliers, recherche de traiteurs, sélection des salles de séminaires...
- Responsable logistique: accueil, disposition scénique, montage vidéo
SARL Adakim
- Chargé de communication/Pigiste (stage)
2005 - 2007Développer et maintenir la visibilité média du site internet www.footmercato.net
- Relations publiques: rédaction de communiqués de presse, réalisation et diffusion aux médias du "journal des transferts", communication événementielle (ex: Salon Galaxy Foot)
- Négociation de partenariats B2B médias et hors-médias: mise en oeuvre de plans de communication croisés avec différents supports (ex: magazine sportif So Foot, intervention radio du rédacteur en chef sur Sport O'FM...)
- Rédaction de brèves et articles pour le site
