Karine CHÉRUBIN - J.

En résumé

Entreprises

• LAGARDERE TRAVEL RETAIL - CONSEILLÈRE DE VENTE LUXE DUTY FREE LONGCHAMP

  2016 - 2016
  - Accueillir et conseiller une clientèle internationale
  - Contribuer à la gestion des rayons
  - Veiller à la qualité d'exposition des produits dans le magasin
  - Contrôler le fonds de caisse à la prise de poste et procéder au comptage lors de la fermeture de la caisse

• Laboratoire Servier - ASSISTANTE ACHATS D'ETUDES CLINIQUES

  2015 - 2016 DIRECTION DES ACHATS GROUPE RECHERCHE & DEVELOPPEMENT
  - Assister le Manager achats d'études cliniques sur la sous-traitance de projets pour les Laboratoires Centralisés, la Lecture Centralisée et les Biomarqueurs (agenda complexe et mouvant, réunions, réservations de salle vidéoconférence, déplacements à l'étranger, note de frais)
  - Mettre en forme les contrats et les accords de confidentialités en liaison avec les différents acteurs (juristes, chefs de projets des études et le manager)
  - Archiver et classer des documents par études (contrats de sous-traitance, assurances...)
  - Mettre à jour en permanence la base de données des prestataires de sous-traitance
  - Organiser la Journée Fournisseurs Biomarqueurs en interne (relations avec les exposants nationaux et internationaux, communication interne, supports de communication, interviews auprès des directeurs de pôles d’expertises)

• Laboratoire MSD France - GESTIONNAIRE D.M.O.S

  2014 - 2014 DEPARTMENT BUSINESS STRATEGIE ET SUPPORT DES OPERATIONS
  - Constituer et assurer le suivi des dossiers d'événements professionnels dans le respect du cadre réglementaire D.M.O.S (Diverses Mesures d'Ordre Social) : Loi « Anti-Cadeaux »
  Formation sur la loi anti-cadeaux FCPA / DMOS

• SEED PUBLICATIONS - ASSISTANTE MARKETING ET VENTES ( Bénévolat)

  2012 - 2016 - Organiser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes e-commerce
  - Mettre à jour les fiches Produits sur le site internet
  - Concevoir de nouveaux supports de communication interne

• Carglass France - CHARGÉE D’ASSISTANCE CLIENTÈLE SÉNIOR

  Courbevoie 2001 - 2013 DEPARTEMENT COMMERCIAL
  - Gérer au premier contact une grande variété de questions, demandes et urgences parfois complexes auprès des clients particuliers et professionnels tout en atteignant les objectifs prédéfinis de satisfaction client
  - Organiser et planifier les rendez-vous pour des interventions d’urgence à domicile ou dans un centre Carglass en France et à l’Etranger
  - Assurer le traitement et le suivi des dossiers de prise en charge assurance
  - Promouvoir les services commerciaux auprès de la clientèle
  - Accompagner les nouveaux chargés d'assistance dans leurs démarches d'intégration
  
  PERFORMANCES (Résultats quotidiens)
  Taux de conversion clients : 86%
  Rendez-vous clients obtenus: 92%
  Taux de satisfaction clients (Net Promotor Score : NPS) : 93%
  

Formations

• GEFOR

  Paris 2007 - 2008 Niveau BTS Assistante de Direction

• Lycée Acajou II

  Le Lamentin 1999 - 1999 Bac STT option Communication Commerciales

Réseau

• André LÉGARÉ

• Antonia GALVEZ

• Clotilde BOULANGER

• Gladys CÉRAN

• Jean-Michel LUCAS

  Sopra Steria Group (Annecy)

• Michael LOCKHART

• Michel MEAR

• Mohammed RAZIM

• Stéphane GAYET

• Sylvain TARTRAT