Khaled MEHDI

En résumé

Entreprises

• OOREDOO - Directeur de Projet Transformation Digitale

  2017 - maintenant * Contributeur majeur et vis-à-vis de Ooredoo Tunisie sur le projet Transformation Digitale lancé par le Groupe Ooredoo (Digital BSS).
  * Participer activement dans le processus de sélection de la solution Digital BSS pour l'ensemble des filiales Ooredoo (Emission RFP, Workshops, Evaluation des offres et sélection de la solution Digital BSS).
  * Assurer le suivi et le reporting High Level des grands projets Teclo/IT au sein d'Ooredoo Tunisie (NetAct, LBS, Traffica, SON, etc.).

• Ooredoo - Directeur Adjoint Applications de Vente

  2016 - 2017 * Piloter la conception et l'implémentation d'une nouvelle vue 360° pour le Centre d'Appels d'Ooredoo Tunisie afin d'optimiser la prise en charge des clients, améliorer leur satisfaction et générer de nouveaux revenus.
  * Assurer l'optimisation et l'évolution des interfaces clients afin d'améliorer l'expérience client, améliorer le Time-To-Market et réduire la file d'attente (POS, CRM, Sales Force, Social CRM, KMS, Quiz, CTI/IVR, etc.).
  * Manager la gestion du budget et des ressources internes et externes pour les différents projets du département.
  * Membre active de la communauté CRM & BI du Groupe Ooredoo.
  
  Environnement: People Soft, Oracle, Sales Force, Dimelo, Tableau Software, J2EE.

• Ooredoo - Directeur Adjoint Business Intelligence

  2009 - 2016 * Conduire la refonte et la modernisation de la plateforme Data Warehouse vers une plateforme Big Data (Full MPP EMC Greenplum solution).
  * Piloter la refonte et la modernisation de la solution SAS avec intégration totale avec la solution Greenplum.
  * Assurer l'évolution et la modernisation continue de la plateforme décisionnelle pour rester toujours à la page et créer de nouveau challenge pour l'équipe tout en assurant la consistance, robustesse et une architecture de données ouverte.
  * Partager le savoir-faire et le succès d'Ooredoo Tunisie et assurer des Quick Wins pour l'opérateur Télécom Wataniya Palestine et Ooredoo Algérie.
  * Contributeur majeur au processus de sélection, de choix et de référencement des solutions Business Intelligence pour le Groupe Ooredoo et membre du Centre de Compétences CRM & BI au sein du Groupe Ooredoo (Ooredoo Tunisie est considérer comme la meilleure de sa catégorie au sein du groupe, Best in Class Opco).
  
  Environnement: Pivotal Greenplum, PostgreSQL, Informatica, Poslovna Inteligencija Data Model, SAS 9.4, Tableau Software, QlikView.

• Ooredoo Tunisiana - IT Assistant Director

  Tunis 2002 - maintenant Experienced and driven Information Systems Integration and implementation with expertise in Business Intelligence, CVM, Customer facing tools and IT Digital Transformation.
  Instrumental in leading DWH and Big Data platforms implementation and evolution allowing to improve the company key objectives (Time to Market, Customer satisfaction, Churn reduction and Revenue generation).
  Proficient in ensuring high quality projects deliveries on time and on budget with a focus on customer satisfaction.
  Skilled in coordinating with all members throw the organization to achieve business and IT objectives.
  
  Specialties: IT Digital Transformation, BSS migration, Big Data, Business Intelligence, DataViz, POS, CRM

• Orascom Telecom, Tunis - Chef de Département Business Intelligence & Applications de Vente

  2002 - 2009 * Assurer la gestion, la modélisation et l'implémentation de la plateforme Data Warehouse.
  * Gérer et conduire l'implémentation de la solution SAS TIS (Rétention, Scoring, Segmentation et Gestion de Campagne Marketing).
  * Piloter l'élaboration des reporting et des Dashboard Exécutives.
  * Piloter et gèrer l'implémentation de l'ERP Oracle E_Business Suite (Responsable sur le module logistique).
  * Diriger, concevoir et gérer le développement et l'évolution des systèmes de point de vente et de gestion de stock (Store Cash) d'Ooredoo Tunisie (Développement maison).
  * Partager le savoir-faire et le succès d'Ooredoo Tunisie en implémentant la solution Store Cash (POS) pour le compte d'Ooredoo Algérie.
  * Assurer la maintenance et l'évolution des plateformes Data Warehouse et Datamining.
  * Gestion du budget du Département et des équipes internes & externes.
  
  Environnement: SAP Data Integrator, SAP Business Objects, Oracle, SAS 9.3, Oracle E-Business Suite, J2EE.

Formations

• Université De Sfax (Sfax)

  Sfax 1992 - 1996 Maîtrise/Master

• Université De Sfax (Sfax)

  Sfax 1992 - 1996 Master

Réseau

• Anis ELTAIEF

• Pierre KOVACS

• Walid KESKES