Linda GRANVILLE

En résumé

Entreprises

• TNT EXPRESS - Administration des ventes

  2005 - 2016 Conseiller SAV Administration des Ventes
  Traiter les appels entrants du domaine de l'ADV (facturation, encours,
  sinistres).Traiter en ligne les litiges/demandes simples et/ou s'assure d'obtenir les
  pièces nécessaires à l'étude des litiges/demandes plus complexes.Etablir les
  demandes d'avoir Renseigner les clients internes (commerciaux, opérations, sécurité,
  etc.) sur les procédures de l'ADV.
  - Gestionnaire sinistres marchandises
  Gérer et constituer les dossiers sinistres AVARIE, PERTE, VOL, jusqu'au
  règlement Assurer le lien avec la Direction Sûreté pour les sinistres récurrents,
  reporting.
  - Gestionnaire recouvrement
  Mener sur leurs portefeuilles clients toutes les actions nécessaires au recouvrement
  des créances dans le respect des procédures internes (relances téléphoniques et
  écrites, préparation des dossiers contentieux).Contrôler la situation financière des
  clients (enquêtes financières). Assurer le lien avec la direction commerciale en
  demandant les actions nécessaires.
  - Gestionnaire facturation
  Garantir l'exhaustivité et la fiabilité de la facturation. Procéder aux ouvertures de gestion
  compte et mettre à jour le fichier clients. Traitement des réclamations liées aux
  factures et établissement des avoirs, reporting et diffusion du CA

• MUTUELLE DE LA FONTION PUBLIQUE - Gestionnaire sinistres assurance emprunteur

  2004 - 2005 Gérer et constituer les dossiers sinistres Déces, ITT, ITD, PTIA , CHOMAGE
  jusqu'au règlement.

• CNP ASSURANCES - Gestionnaire assurance vie collective

  Paris 2003 - 2004 I
  - Gestionnaire assurance vie individuelle
  Gestion des affaires, arbitrage, clause bénéficiaire, rachat total, rachat.
  - Gestionnaire assurance sinistre emprunteur
  Gérer et constituer les dossiers sinistres Déces, ITT, ITD, PTIA , CHOMAGE
  jusqu'au règlement

• SSTB - Gestionnaire assurance vie

  2001 - 2003 I
  - Gestionnaire assurance vie individuelle
  Gestion des affaires, arbitrage, clause bénéficiaire, rachat total, rachat.
  - Gestionnaire assurance sinistre emprunteur
  Gérer et constituer les dossiers sinistres Déces, ITT, ITD, PTIA , CHOMAGE
  jusqu'au règlement

Formations

• Lycée Jean Mace

  Vitry Sur Seine 2001 - 2001 Informatique et gestion

• Lycée Saint Exupery

  Creteil 1998 - 1998 BEP

Réseau

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