Roissy-en-France2014 - maintenantManagement des ressources techniques.
- Evaluer les compétences des collaborateurs et affecter les ressources en fonction de leurs potentialités et des besoins des projets à venir.
- Participer au recrutement des collaborateurs et suivre leur intégration.
- Conduire les entretiens annuels de développement et participer à l'élaboration du plan de formation des équipes.
- Agir en tant qu'interface entre les clients internes et les collaborateurs de son équipe.
- Garantir la qualité des prestations délivrées par les équipes en s'assurant de l'adéquation des compétences attendues.
- Suivre les indicateurs de performance.
- Optimiser le taux d'occupation des équipes.
- Anticiper les besoins et ajuster le volume des ressources en fonction de la demande.
Computacenter
- Responsable Technique de Compte
Roissy-en-France2012 - 2014Responsable du delivery maintenance et du respect des engagements pour plusieurs clients: Ville de Paris, Ville de Marseille, Thales, CG53, CG94, Nexity.
Rédacteur de procédures et d'instructions spécifiques.
Surveiller en continu les tableaux de bord de supervision des prestations.
Assurer la gestion et la présentation des rapports statistiques.
Animateur des comités de pilotages en clientèle et présentation des résultats.
Roissy-en-France2011 - 2012Coordinateur pour les prestations du Ministère de la Défense.
Planification des prestations Consulting.
Computacenter
- Coordinateur / Planificateur
Roissy-en-France2004 - 2011Participation à la mise en place et au déploiement des PDA pour les ressources techniques.
Planification des gestes de proximité sur le national.
Team Leader sur la cellule dédiée EDF.
Coordination et gestion des incidents pour différents clients: Elior, Air Liquide, EDF, Manpower, Caisse d'Epargne.
Computacenter
- Technicien Informatique
Roissy-en-France1998 - 2004 - Déploiement sur les Caisses d'Epargne de la région nord.
- Régie chez le client General Electric Medical Sytem
Gestion des incidents et chargé de la tenue des SLA.
Gestion du planning des ressources techniques et des stocks.
Participation à l'élaboration de masters.
Maintenance, configuration et installation de stations de travail, portables et imprimantes.
